亚太沃尔沃S60经销商承诺不兑现 不予退订金

投诉内容

交意向金时，我再三确认贷款分期的年化是不是5%，门店说是。结果银行显示9.15%。口头承诺提前还款没有违约费，银行合同并未显示。现在要求退还订金，但没有订金收据或发票。在官方小程序上也并未看到定金的支付情况，以及全款购车的错误。