长安CS55纯电车辆慢充被限制 无法充电
- 投诉编号:【1298422】
- 投诉时间: 2024-12-12 17:39
- 投诉品牌: 长安汽车
- 投诉车系: 长安CS55纯电动
- 投诉车型: 2020款 超长续航 智享版
投诉内容
车辆今年八月底发现慢充被限制,会自己断电,9月1号开到三亚4s店检查,第一次说是慢充口有问题,一开始需要付费保修,后面联系厂家免费延保,10月8号免费更换充电口,因为还有电一直用到10月13日才尝试充电,但还是充不进电,10月18号二次送4s店,说是有故障码消除就可以正常用了,19号尝试充电,还是没办法充电,23号送至4s店检查说是水泵坏,提供报价单,但售后未解释清楚,再次拨打厂家电话,厂家让再次送4s店检查确认,现在告知是水泵加热器等损坏已过保要求自费4800左右维修,故障问题无法确认,我分期三年贷款买车,8月份一还完贷款就出现故障让我自费修车,用车三年无事故,期间正常保养,且故障问题并非人为导致,我认为车辆存在一定的质量问题,或者是说厂家出售的车只能开三年,三年过后就需要消费者花费高昂维修费用去进行维修。我希望厂家提供免费维修。
投诉回复
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999