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上汽大众朗逸变速箱处于紧急运行模式

  • 投诉编号:【1298090】
  • 投诉时间: 2024-12-12 11:03
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 朗逸
  • 投诉车型: 2018款 280TSI DSG 舒适版 国V

投诉内容

于2018年12月7日购买大众朗逸,行驶至61300公里是突然出现提示变速箱处于紧急模式,一直也没有违规操作,本人于2024年12月2日去大众4s店检查,正是网上所说大众变速箱质量的通病,对于这一款变速箱的问题,大众一直心知肚明,却未做出任何处理,一直采取隐瞒状态,严重影响广大车主行驶的安全,有无自身产品问题,说维修费用一万八左右。然而我在网上咨询,别的客户相同的问题都是厂家自行承担,因为这就是产品质量的问题。基于以上所求,我对此上汽大众自身品控问题严重影响交通安全隐患和出行的不便的诉求,要求免费更换维修车辆故障,而且对已售车辆进行召回进行检查,避免更多车辆人员在道路上出现紧急事件危害交通安全。

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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