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小鹏MONA M03销售引导锁单 定金不退

  • 投诉编号:【1297079】
  • 投诉时间: 2024-12-10 21:12
  • 投诉品牌: 小鹏汽车
  • 投诉车系: 小鹏MONA M03
  • 投诉车型: 2024款 620 超长续航

投诉内容

等待时间太久,已经等一个月了,年前开不上了,所以要退定金,但是销售这边不给退。

投诉回复

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的退定问题,在整个支付过程中,其实会有三次操作提醒,来说明这个退订规则的。比如在您支付前,是需要您阅读订购须知10秒后才能进行付款的。须知中就有说明“订单已锁单/定金支付时间超72小时,定金就没办法退了”。这个规则是公开多次说明、甚至强制客户了解的,定金作为法定担保方式,具有法律约束力。目前的确无法帮您申请退款。如果本次订单最终仍然决定要取消,定金仍可为您保留1年。1年内重新下单购买小鹏车辆,现在已支付的金额,可抵扣一次等额的尾款。

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