东风日产天籁方向机漏油 要求免费更换
- 投诉编号:【1296498】
- 投诉时间: 2024-12-10 10:22
- 投诉品牌: 东风日产
- 投诉车系: 天籁
- 投诉车型: 2018款 2.0L XL 智进版
投诉内容
2018年8月份购车,在2020年8月份发现该车方向机漏油,通过4S店进行索赔,厂家同意索赔并免费更换配件。现2024年11月份发现方向机再次漏油现象,从漏油位置观察,估计已漏油3个月左右。本人并没有检查发现。今天把车开去当地4S店检查后确认方向机存在漏油情况,同时本人也致电东风日产厂家反馈该情况。厂家说更换配件后保修时间1年,并在行驶2万公里以内,不予免费保修。本人投诉内容为东风日产天籁方向机工艺及质量存在严重问题,有安全隐患。在新车质保期内更换的方向机再次出现方向机漏油情况,出现同样的问题,说明该车在质保期内问题没有得到妥善解决,厂家方向机掺杂掺假,以假乱真,以次充好。车辆购买6年,行驶6万公里,两次方向机漏油,平均3年一次。其方向机质量令人堪忧,现要求厂家免费更换方向机及延长配件保修期。
投诉回复
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。