东风日产天籁售后定损维修 私自扩大损失
- 投诉编号:【1293917】
- 投诉时间: 2024-12-05 22:36
- 投诉品牌: 东风日产
- 投诉车系: 天籁
- 投诉车型: 2021款 2.0L XL 舒适版
投诉内容
车辆于2022年1季度在该店东风日产滁州店维修,更换保险杠前护板,未通知本人有维修车漆事项,近日置换车辆,查询维修记录上显示车辆存在两个车门喷漆。本人于2024年12月5号将车辆开至东风日产滁州店验车,在该店用其店专业设备检测车漆厚度,车门漆均在80-90微米之间,与车辆其他位置油漆厚度基本一致,该店为了逃避维修单作假行为,逃避责任说在他们店检测就是做了车漆,本人也将车辆开至二手车市场做过检测,均证明未做车漆。专业人士给出的解释为做了车漆的车门油漆厚度不可能与其他位置基本一致。且东风日产滁州正和店说在车门剐蹭位置发现批了腻子,但是油漆厚度依旧为80-90微米之间,本人不知道他是怎么发现有腻子的,在他们店验车全程拍了视频。
投诉回复
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。