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进口宝马X3 M空调按键开裂 仪表内部水渍

  • 投诉编号:【1293721】
  • 投诉时间: 2024-12-05 16:57
  • 投诉品牌: 宝马(进口)
  • 投诉车系: 宝马X3 M
  • 投诉车型: 2022款 X3 M

投诉内容

本人于2023年7月7日从宝马中国经销商购买了宝马的X3M40i车辆,在质保期内发生了空调风量调节按键开裂、仪表盘内部出现不明痕迹等明显症状。但经过宝马4S店受理后提交问题给宝马售后之后,索赔被拒。给宝马400打电话投诉,但是400告知他们能做的也仅仅是协调4S店,4S店说是宝马中国的售后部拒赔的,所以事情陷入了死循环。但是以上两个问题确实为明显症状,请见附件。现在我的诉求就是希望宝马公司售后部门能够给我这两个零部件更换为无问题的零件,维修好车辆。

投诉回复

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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