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北京奔驰GLC多次出现发动机故障 无法启动

  • 投诉编号:【1293217】
  • 投诉时间: 2024-12-04 22:13
  • 投诉品牌: 北京奔驰
  • 投诉车系: 奔驰GLC
  • 投诉车型: 2024款 GLC 300 L 4MATIC 豪华型 5座

投诉内容

于2024.8.13日买的新车,1.2024.8.19日屏幕报“发动机油液位停车关闭引擎”红色故障,拖车致销售4S店,告知检测不到问题,可能系统误报,强行将机油加注满格(实际机油并未有缺少),并做系统复位;2.2024.10.22日屏幕报“主动式紧急停车辅助系统停止运作/智能领航限距功能停止运作”,同时发动机亮黄色故障,无法挂上挡位(自动跳回P挡),联系销售4S店,告知停车熄火等待再重启启动观察,停车半小时后可以挂上挡位,仍亮发动机黄色故障,于次日消失,销售4S告知后台检测可能变速箱电脑误报,可尝试回门店做系统复位;3.2024.12.4日,车辆在无缺电情况下突发无法启动,整车大灯尾灯,屏幕中控等无法点亮,车门,尾门无法上锁,遥控钥匙失效;后销售4S店派技术上门,将蓄电池电线断开几分钟后重新连接,车辆通电,屏幕报和10.22日相同故障“主动式紧急停车辅助系统停止运作/智能领航限距功能停止运作”,同时发动机亮黄色故障,告知无法确认具体硬件或软件问题,需要回门店读电脑数据再做检测新车几个月,频繁出现报红色故障,挂不上挡,车辆无法启动等严重故障,导致无法正常使用车辆。

投诉回复

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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