比亚迪宋PLUS新能源4S店销售喷过漆的问题车

投诉内容

2024年7月4日洗车发现右后车门和右后翼子板均做过油漆，与泰州比亚迪4S店数次沟通，一直不积极处理，各种故意拖延。4S店开始电话和现场口头辩称该车辆于2023年9月29日就将车辆运至他们合作经销商处（提车点），此有录音录像为证。后经过多次催促和要求，4S店才提供交车单和PDI检查情况查询记录，通过证据照片发现该车辆2023年10月6日17：56分之前还在4S店内，未成运输到提车点。至今一直在推卸责任辩称是无过错方并沟通无果。通过留存的录音、录像、照片、文件、聊天记录等信息对比，该4S店作为专业的汽车销售、维修公司，售后和销售人员先后提供证据不一致，依据《民法典》和《消费者权益保护法》等相关法律法规的有关规定，该4S店已对消费者进行隐瞒和欺骗，侵犯了消费者的知情权等权益。请领导帮忙协调处理，万分感谢。