奇瑞新能源小蚂蚁维修后不提供维修单据
- 投诉编号：【1290958】
- 投诉时间： 2024-12-01 17:20
- 投诉品牌： 奇瑞新能源
- 投诉车系： 小蚂蚁
- 投诉车型： 2021款 15万蚁粉款 新蚁酷版 磷酸铁锂
投诉内容
嘉兴门店维修不提供维修记录，11月17号我的奇瑞小蚂蚁维修完毕去拿车的时候要求提供检查结果、修理项目、更换的零部件名称和编号被拒，说市厂家来维修的，他们门店没有任何单据。门店领导沈瀛服务态度极差，答非所问，无法正常沟通。 诉求：1、要求门店提供检查结果、修理项目、更换的零部件名称和编号，维修单子签字盖章，并记录在奇瑞厂家系统。 2、对门店领导沈瀛的行为向我道歉并作出相应处理，处理结果书面告知我。
投诉回复
奇瑞新能源厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调就近4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
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