比亚迪海豚尾灯起雾 尾灯内部有裂痕

投诉内容

该车2023年11月底曾出现尾灯起雾等情况，当时走了保修。后续2024年11月中旬又出现尾灯起雾情况，同时，该车尾灯内部还出现自左到右的大面积内部裂痕（可以观察的到，但触摸无触感，即确认裂痕在内部）。4S店以尾灯左上角的几个裂痕有触摸感为理由，认定左上角几个裂痕是由外力造成。进而无视其他裂痕的存在，同时认定由这几个小裂痕造成了尾灯起雾并拒绝按照保修处理。