比亚迪海豚检测电池忘记给我装电机护板

投诉内容

2024年11月10到柳州比亚迪4s店做保养售后人员告知我的车没有电机护板(图1），我回想了一下我自己也没有剐蹭过底盘，也没有拿出去给别人维修过，然后就跟售后沟通是不是我5月底的时候来这里做充放电测试的时候忘记给我装了，几个4s店几个售后人员信誓旦旦的跟我说他们不可能出现这种失误，并且做充放电测试也不需要拆电机护板，一直把责任推给我说是我自己弄掉的。然后我去到车间，看到刚好有一辆车在做充放电测试，我就看到别人都是拆掉护板在做充放电测试，然后这些售后人员立马就没话说。叫他们调当时我做充放电测试工位的视频录像给我看也不放，这种售后为了推卸责任是不是在欺诈消费者？这种售后服务态度，技术不的严谨，万一我在用车的过程中石块从底盘飞溅到电机里面造成事故谁来承担这个责任？