一汽丰田格瑞维亚打方向异响 维修未解决

投诉内容

上传的图片手写单是丰田检查报告厂家的单据，机打单是购车店出的单，都是同一天检查的！23年9月提车当年12月2千公里左右在店索赔了方向机，为什么不在购车店索赔？他说听不见，我去了其他家店人家帮我索赔，后面一汽厂家来了很多人，说我的是全国第一台出故障的，需要记录问题，没问题厂家来人干嘛？后面24年5月又出现同样问题，继续在店索赔（1万公里不到，首保都没做），然而24年11月20日再次出现（一万六公里），我继续去人家也说还是方向机问题，已经向厂家打报告了，同时出具报告给我，我提出好像符合3包政策可以退换车，告知我回购车店处理，我去到后告知在大兴检查的结论及拿出纸质报告该店并不承认，说需要重新检查，在对比车间同款新车或者旧车情况下结论是有声音但属于正常，同时出具纸质报告说并无异常！