长安锐程CC方向机异响 维修后未解决

投诉内容

我于20年4月购买了锐程CC，行驶了几千公里后方向机出现异响，当时在4S店免费更换过。然而，在23年，方向机又开始出现异响。由于我距离4S店有好几十公里，所以一直没有去检查。但今年异响声音越来越大，去4S店确认后还是方向机的问题，我要求索赔。然而，4S店以超过3年质保期为由拒绝，要求我自费维修。请问长安汽车，作为军工品牌的央企单位，为什么方向机（总共两个）跑不了5万公里？这难道就是央企的担当吗？质量如此堪忧，三年时间内我已经索赔了主驾驶座椅、空调面板、中控屏幕、中控主机等一系列配件！难道长安汽车的质保三年就只能开三年吗？厂家回复说会派人联系我，但敢问谁联系我了？拨打你们厂家电话，每次都告诉我多久多久会联系我，但每次都让我失望。需不需要我提供拨打你们厂家电话的记录？请问有人主动联系我解决问题吗？