吉利星愿订车后未按订单顺序交付车辆

投诉内容

客户于2024年09月28日交“意向金”500元；于该品牌汽车价格发布会当日，即2024年10月09日20:53:30时，再次在吉利汽车微信小程序中交定金1000元预定“吉利星愿”品牌汽车的“探索+”型1辆。直至2024年11月19日，该订单（编号：183**********641）在“吉利汽车”微信小程序中，仍未得到吉利汽车的订单确认。同时，客户也未收到该订单的汽车交付通知。在本客户长时间未得到订单车辆交付的情况下，汽车销售有限公司官方微信中却宣称已交车80余辆。综上，吉利厂商违反了其承诺，既未履行其所谓的盲定优先交车的承诺，也未按照订单先后顺序交付车辆，存在销售欺诈行为。同时，其微信小程序订车格式合同中存在霸王条款，侵犯了消费者的合法权益。11月11日中午，客户向吉利汽车客服8008869888投诉问题后，客户在吉利汽车微信小程序的账号持续一个多小时无法登录，这不仅体现了吉利厂商讳疾忌医的态度，同时也侵犯了客户的通信权。