华晨宝马3系传动系统故障 要求处理

投诉内容

因该模块故障，车辆在行驶的过程中，多次会弹出传动系统故障，已严重影响行驶安全性，去4s检查发现是该模块故障引起的发动机传动系统故障（宝马系统后台也多次记录故障），厂家和4s拒绝提供保修服务。后经过多方面了解，该配件模块属于产品质量缺陷，厂家也对此也出具了延保的相关政策，本人的车辆也是根据厂家的要求，一直在4s店正常保养，期间多次与4s店，厂家交涉均无果。作为一个百年车企，出现问题应该有所当担，理应给消费者一个合理的解释。