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宝马X1离合器打滑 传动系统故障 变速箱故障

  • 投诉编号:【1283141】
  • 投诉时间: 2024-11-18 21:01
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马X1
  • 投诉车型: 2023款 sDrive25Li X设计套装

投诉内容

2024年11月13日的北京雨夜,下班途中车辆在起步时有异响,类似变速箱打滑,行驶一段距离后发动机故障灯亮起,显示传动系统故障,完事失去动力,赶紧靠边停车。试想一下如果在高速公路上失去动力会是多么危险的画面。尝试重启,无法挂挡,故障依旧。联系宝马远程服务,远程消除故障重置系统无效!无法正常挂挡行驶!当晚便冒雨拖车至4S店。11月14日检查变速箱故障,4s店和厂家联系建议更换变速箱总成。但是,变速箱总成全国无货无备件!至今厂家没有给出具体时间表!我的工作性质需要京津通勤,已经严重影响我的工作和生活。第一,请厂家给出解释,我的变速箱怎么了?宝马降成本已经不顾质量了!一旦出现交通事故是要我的命!这还是三个月的准新车!就出现如此致命质量问题!第二,变速箱总成更换时间表,不要再制造变速箱,必须全新的变速箱!我不能无限期等待,最好超过三十天直接走三包流程退车!第三,厂家报销维修期间的通勤交通费用!最后,不要把皮球踢给4s店经销商,我需要宝马厂家的答复!完全是宝马厂家的不作为!

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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