华晨宝马X1欺诈消费者 不予退还购车意向金
- 投诉编号：【1282706】
- 投诉时间： 2024-11-18 11:11
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马X1
- 投诉车型： 2024款 sDrive25Li X设计套装
投诉内容
1.本人于2024.11.3在该店谈订价格时销售告知双保无忧可不购买，欺诈本人签订并预付4166元购车意向金，11.17日本人到店预付首付款时不买双保无忧，销售告知车子不卖并把4166元全额退还给我，要求18日上午到店找客服退款，却被告知本人不能退款。2.该店销售向本人出售的双保无语与官网厂家的双保内容不一致，欺骗消费者。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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