欧拉好猫购车赠送二手充电桩 无法使用

投诉内容

2022年6月在烟台欧拉4S店购买欧拉好猫汽车，并赠送充电桩，2024年11月10日充电桩无法使用，联系充电桩厂家，厂家表示，该充电桩在2021年或2020年已启用（未记清楚），充电桩已超过三年质保范围，需自费维修，现4S店已倒闭，联系长城欧拉官方，从周日开始，一直到本周五，多次联系，每次联系均表示尽快或当天给予回复，截至2024年11月14日下午五点，欧拉官方未给予任何回复，11月14日下午17时15分再次联系欧拉官方，欧拉官方表示，充电桩为4S店赠送和欧拉没有关系，只能自费维修。在此次事件处理过程中，欧拉官方从未主动给予任何回复，且在其经销商或欧拉官方涉嫌消费者欺诈，对此行为和态度特别不满。