欧拉好猫4S店出售展车 之前明确告知不要展车
- 投诉编号:【1276408】
- 投诉时间: 2024-11-07 11:36
- 投诉品牌: 长城汽车
- 投诉车系: 欧拉好猫
- 投诉车型: 2024款 401km 尊荣型 135kW
投诉内容
之前在这里买的黑猫,官方出来一个政策,可以用黑猫换好猫,所以想去看看问问置换问题。当天看完就付了3000元定金。在店内明确和销售说了不要展厅的那一辆,因为我看到展厅的这辆车里都是黑色水笔的印记,而且也不想买展车。然后11.2号去店内提车,在店里等待一上午的时间,销售办好了发票做好了贷款,准备拿车走的时候,发现给我的那一辆就是我明确告知了不要展车,立刻质问销售。销售也承认欺骗了我。在10.27-11.2这个过程中,跟销售电话沟通数次,前期答应的各项事宜都因为他们的原因不能做到,最后还要欺骗消费者。当日领取汽车牌照的时候,4s店合伙上牌师傅想要骗取我100元,开始说预约不上,后来又跟我说给100元就可以帮我上牌(本来上牌费用都含在车费里了),因正好在车管所碰到熟人,最后没有付这个100元给上牌师傅。后跟店内经理沟通,经理责怪销售跟客户说了太多,作为销售不就是应该跟客户说清楚产品各项问题吗?(跟经理沟通过程有录音为证)最后,销售个人赔偿了800元(补偿一套汽车脚垫)。时间来到11.6号,说是送了一套汽车玻璃贴膜,预约了6号上午来贴,因销售在帮我处理政府补贴事宜,就让贴膜销售跟我老公沟通,沟通过程中一直贬低赠送的膜,说会把汽车贴坏,撕下来汽车玻璃也会损坏,各种贬低送的膜就想强制消费,明确拒绝了还在喋喋不休,还说物价降了,所以送的膜也不会好,以前因为车价高,所以送的膜也好,降物价不是消费者来定的,降了物价不代表服务也得降,最后贴好膜以后发现膜也贴的不好,里面都是气泡和线头,然后我再长城APP上进行了投诉,售后给我打了电话,说我已经收了销售的800元补偿,欺骗我的事就不要说了,这件事就算过了,只跟我沟通了贴膜的问题。针对这次购车体验,我表示非常糟糕,体验感极差,4S店欺诈客户,按照法律法规应该怎么处理?(有录音为证)。
投诉回复
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