奇瑞瑞虎8 PRO发动机油耗高 4S店无法解决

投诉内容

1、冷车启动后行驶12公里，耗时半小时的情况下，油耗超过16L/100km，最高甚至超过20L/100km；而正常长途行驶的油耗只有7~8L/100km。短途使用时，一箱51升的油只能行驶两百多公里。这一情况已经过4S店测试，确实存在上述问题。测试过程中，我还花费了几百块的油钱。2、4S店未能找出具体原因，只是敷衍地让我先把车开回去，等他们与厂家沟通情况。但实际上，从2024年8月21日至今，都没有给出任何结果。我等待了半个多月，也没有收到具体的回应。如果我不主动询问，他们就完全不回复。后续我打电话给厂家咨询，也没有得到明确的结论。3、我打电话给厂家后，4S店回电表示无法维修，并试图说服我去第三家4S店进行维修，这有踢皮球的嫌疑。4、后续在我再次打电话给厂家后，4S店派人来进行了二次测试。测试前我已明确说明是短途油耗异常，但4S店却用长途50km行程油耗正常的结论来搪塞我。即使我当场指出是短途油耗才异常，他们仍然用此次长途测试的正常油耗数据上报给厂家，试图让厂家认为我的车是正常的。5、9月29日，我再次打电话给厂家咨询该问题的解决情况。客服表示会反馈我的问题，并让技术人员给我回电。但实际上，我并没有收到任何电话说明情况。