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奇瑞瑞虎8 PRO车辆机舱盖漆面有二次喷漆

  • 投诉编号:【1278510】
  • 投诉时间: 2024-11-11 10:43
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 瑞虎8 PRO
  • 投诉车型: 2022款 290T 两驱 天穹版 5座

投诉内容

本人2022年8月15日在东莞寮步东富奇瑞有限责任公司买车,正常保养,目前行驶18696公里。在今年5月份,发现车漆鼓包,就打电话给售后经理黄经理。他说让我去补漆。因为远的原因,我就在塘厦奇瑞4S店去看看。要做喷漆,但是工作人员看了以后,说是二次喷漆,不是原厂漆。我当时以为同行竞争,他们才这样描述。然后,我又到路边修理去看,还是得到同样答案。于是,我就找到售后,他们只是看了一下,也没有说明什么原因,就让我补漆。我不同意,然后我说:“这是二次喷漆,你们就这样了事吗?”然后,她们的服务人员说:“你怀疑是二次喷漆,那你去做第三方检测啊。”于是,我就去做第三方检测,确实是二次喷漆。再次找到4S售后,他们也只是同意换新的机盖,还有我做检测的1500元。我不答应,我的要求不高,明码标价,消费透明,应该按伤损车来销售,退我3万块钱。两个大灯外框开裂。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司东莞东富4S店反馈:经了解,该客户是22年8月购车:22年10月有过一次事故维修:23年24年分别进站保养两次,目前客户反馈的问题无法核实确认,鉴于客户满意度可以免费给客户处理车辆问题,但是客户诉求3万要求过高无法满足;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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