东风纳米EX1空调机械旋钮切换失灵

投诉内容

1、车辆还在质保期内，去售后检查，售后告知空调旋钮问题需要拆开整个仪表台才能查验问题，目前怀疑可能存在问题是质量问题机械旋钮拉线问题或者空调出风口掉进东西，但是不拆仪表台不能确认具体问题，拆仪表台需要将车放在售后服务店2天时间，拆仪表台的工时费用为450元，拆开后如果是质量问题统一走厂家质保，如果不是个人需要缴纳所有费用。车辆目前还在整车质保时间之内，如果将车放到4S售后，如何保证拆开后答复的是真实情况，在没有录像视频记录的情况下，售后就是说拆开后不是质量问题，需要交钱才能维修，怎么保障消费者的权益。而且仅仅是空调旋钮的小问题，真的需要拆整个仪表台才能处理吗？2、11月9日12：02分将此问题打东风新能源400客服电话具体号码为4000273777进行反馈，至11月13日11：10分再次打电话询问，期间未有任何相关单位联系处理此问题，客服回答已于门店进行沟通，门店回复建议去其他门店处理此问题，将问题进行踢皮球处理。3、经与客服确认，东风新能源济南易威在厂家登记为一级经销网点，但实际售后网点已经撤销并转包给奇瑞小蚂蚁售后网点一同处理售后问题，为2级网点，不能及时处理相关问题。