奇瑞新能源小蚂蚁动力电池故障 维修无配件

投诉内容

10月18日发生故障，拖到授权售后点维修，技术人员对车辆进行了详细的检测，并告知我电池存在漏液、腐蚀严重的情况，已无法维修，需要更换电池包。这已经是我第三次遇到此类问题了，前两次虽然也经历了波折，但最终还是通过更换电池包得以解决。然而，这一次的情况似乎更加复杂。期间多次（不少于20次）拨打400服务热线，希望能够得到明确的解决方案和处理时间。然而，每次得到的都是敷衍：“已经帮你反馈相关问题，无法给出具体时间。”在此期间，我仅接到过一次自称是厂家工作人员的电话，告知我由于电池生产厂家已经停产该型号电池，因此无法更换电池包，只能回收整车，且回收价格仅为1.5万元。对于这样的处理方案，我当然不能接受。汽车仍在质保期内，理应按照质保承诺修好车辆，而不是以极低的价格回收。此外，我还多次前往售后点了解情况，但售后点的工作人员也表示早已向厂家申请更换电池包，但一直未得到回复。从这一系列的情况来看，我认为贵公司正在以实际行动表明不再继续履行质保义务，通过不断的拖延和推诿，变相逼迫消费者接受极低的回收价格。