奇瑞新能源小蚂蚁动力电池故障 高速行驶失速
- 投诉编号：【1272122】
- 投诉时间： 2024-10-31 11:04
- 投诉品牌： 奇瑞新能源
- 投诉车系： 小蚂蚁
- 投诉车型： 2019款 小蚂蚁 智享版 4座 30.6kWh
投诉内容
9.18号车子送过去，等了一个多月才有方案，说捷威电池生产厂家不生产了，多次沟通后说换国轩的，并且把电池全部更换。结果在换的时候并没有人通知到车主，只是更换了部分坏的电池并且不是按照当时说的换国轩品牌的电池，还是换了捷威的。其中并没有任何人告知到车主本人！涉嫌欺诈。并且问到代步车时说不提供，代步费结算也回答不知道，不清楚！这就是奇瑞大厂的态度，厂家电话打了始终就是一个字，等。
投诉回复
奇瑞新能源厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调就近4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
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