哪吒V APP更换手机号却收取工时费
- 投诉编号：【1276280】
- 投诉时间： 2024-11-07 09:08
- 投诉品牌： 合众汽车
- 投诉车系： 哪吒V
- 投诉车型： 2021款 长续航娱乐版
投诉内容
系统更新漏洞频出，搞得用户怨声载道，这还不够，app还强制要求更新。前段时间我注销了手机号，联系售后想要换绑手机号，竟然还要收费100块钱。别的厂商在app里就能轻松换绑，哪吒厂家却另辟蹊径，app里没有这个功能，只能通过后台来变相收费。这种吃相简直太难看了，用户连变更手机号的权利都没有被尊重。
投诉回复
合众汽车厂家回复：您好，为了确保APP账号强制解绑的合规性，防止恶性解绑事件发生，现哪吒汽车APP申诉入口已取消，如需解绑车辆，需携带相关证据资料前往服务门店进行申请解绑，服务站协助处理确实是需要收取工时费用的，感谢您的理解与支持，您也可以联系我司客服，电话：400-608-7777，我司会对服务过程进行跟进，为您提供高品质服务。感谢您的理解和支持。
京公网安备：