哪吒V修改手机号需要收费 侵犯消费者权益
- 投诉编号:【1254208】
- 投诉时间: 2024-09-29 11:15
- 投诉品牌: 合众汽车
- 投诉车系: 哪吒V
- 投诉车型: 2021款 长续航娱乐版
投诉内容
车辆无法绑定app,原手机号码已注销,联系服务点及官方客服需要收费,该收费不合理,车辆远程控制功能是车辆出厂配备的功能,厂家有义务进行维护服务,况且整车三年质保,软件功能也属于车辆的一部分,修改手机号如此简单的服务缺需要收费明显侵犯消费者权益,要求给与免费更正手机号并绑定车辆已提供正常的远程控制服务。
投诉回复
合众汽车厂家回复:您好,感谢您的反馈,给您带来不好的服务体验深表歉意。您反馈的情况根据平台规则,的确是需要收取工时费的,门店操作无误,您也可以联系我司客服,电话:400-608-7777,我司会对服务过程进行跟进,为您提供高品质服务。感谢您的理解和支持。