凯迪拉克XT4后撑杆密封处漏水 车身进水

投诉内容

11-1号早晨，不经意去摸车后排座椅中间安全卡扣，发现座椅中间有水渍残留，后续开去4S排查下来是后撑杆密封处松动导致漏水。1.拆掉后备箱到底部，地毯被水泡着;2.后排座椅下方海绵被水泡着;3.随后展开主副驾座椅积水很多，4S已同意更换新备件处理（后备箱地毯、后排座椅整块更换及地毯，主副驾地毯更换）因为之前的已经被水泡着，后期如果使用会产生异味或者线束老化等不可控因素。当天中午，给厂家反馈了漏水情况，后续一直没处理问题，没人跟进。1.车1号已到店，后续代步车，交通补偿也没有说法，厂家回复：维修工单5天以上才有赔偿，关键等备件，可能一个礼拜，半月甚至更久，备件到了更换才计入维修工单，厂家回复周一上班回复，却迟迟不搭理，没跟进。