智己LS6提车发现车载音响异响 要求退车

投诉内容

2024年10月26日上午在江苏宿迁提的车，下午就发现车载音响有问题。具体问题表现为：1、通过车载蓝牙打电话，音响有不间断电流声，且通话声音模糊不清。2、播放音乐或爱奇艺等车载APP时，音响有不间断沙沙声，视频声音越小，沙沙声越明显…类似收音机搜不到台时发出的沙沙的声，特别地吵，让人心烦意乱的吵。发现问题后，当天就将该问题反映至销售，谴责他们的同时要求退车，销售店负责人在群内答应联系厂家技术人员来检查。等待几天后，厂家技术人员来宿迁检查，可笑的是，他们甚至都没有采集我车子的数据，因为在宿迁店里的展车和试驾车都有我车子一样的问题，他们说采集那些车子的数据就可以了。但即使是这些车子都有车载音响有杂音和模糊不清的问题，但他们依然没有办法界定这是否属于“质量问题”…现在的情况就是，他们承认我的车载音响问题是客观存在的，但厂家工作人员说他们现在没有办法界定这是否属于车辆“质量问题”…说实话…对此我不能理解。这么多车子都存在的问题，怎么能叫不是质量问题呢？难道只有影响到车子操控的问题才是质量问题?然后继续追问，但何时能界定、后续如何解决，都没有说法…只叫我继续等。等到现在已经过去9天了，我每天都在打智己的400售后，每天就是只有客服机械地道歉，其他就是叫我等。我们都是普通老百姓，攒钱买车不容易，和你们这些大厂拖不起。当初我也是退了极氪7X的订金来智己买LS6的，我们是相信智己的品牌和实力的，结果我们的信任就换来这样的结果么？说实话，我现在特别后悔。希望智己相关的工作人员将心比心，也能换位思考下我们作为消费者的不容易和愤怒，请尽快处理，给我们消费者一个交代。