一汽红旗HS5经销商违规收取服务费 要求处理

投诉内容

我本人于10月22日在南京4s店购入一辆23款红旗HS5旗享pro版本，当时谈好的落地价14.9万元，算下来裸车价应该是12.91万。但是4S店告知裸车价是13.38万元，付款时让多付款5500元：(详见如下：10月20日支付定金1万元，10月22日，通过银行贷款10.7万，又支付尾款1.68万，服务费2500元，车险和购置税共计17750元)，后续退还到支付宝账号。以上见合同内容。当时4S店并未告知以何种方式退换，经过多次催促退换之后，10月31日，4S店把钱退还到支付宝灵犀会员小程序内，提现手续费竟然高达4%，在此之前并未告知车主。本人十分认可红旗品牌，作为国内老牌车企质量和服务，应该是很健全的，没想到遇到这种4S店，欺诈消费者，很难想象红旗这么大的品牌，授权这样的4S店服务消费者，欺诈消费者，希望能得到一个满意的回复。