理想L6星环灯中间以及两侧明显发暗

投诉内容

理想L6 Pro车型问题反馈：星环灯发光不良，中间及两侧明显发暗，肉眼及手机低曝光拍摄均可明显察觉，使用照度计测量光照值结果与不良现象一致。详细说明如下：一、基础信息,车型：理想L6 Pro，交付日期：2024年10月3日，发现问题日期：2024年10月8日，问题描述：星环灯发光不良，送售后确认日期：约2024年10月10日，二、问题现象描述，星环灯中间及两侧发光偏暗，具体照度测量值如下：中间一小区域约7500Lux，相比中间两侧正常发光区域（约8300Lux）光照值降低约10%。由于是小区域且受两侧光照影响，实际观察感觉更为明显。两侧长条状发暗区域照度仅为5600Lux，相比中间两侧正常区域光照值降低约33%。注：使用网购的优利德照度计进行测量，测量结果仅用于验证不良现象。拍照及肉眼均可观察到灯罩内中间区域有片状黑点。三、处理过程及厂家回复，2024年10月10日，将车辆送至售后网点。售后客服人员接待后，当场确认存在所描述的不良现象。售后人员负责人观察到售后站点的另一台理想L6也有类似情况，并答复‘都有这样的问题，应该属于正常现象’。我坚持认为这是问题，并要求售后向上级反映，给予我调查反馈。2024年10月11日，售后电话回复，要求提供不良照片，我按要求提供。2024年10月13日，售后电话回复称，他们调查了其他售后店里的车辆，发现也有类似问题，严重程度不一。他们也反馈给了研发部门，但得到的反馈也是‘属于正常现象’。2024年10月14日，我反复观察车辆，始终无法接受售后网点的答复。我提出诉求，不认同售后网点的答复，认为这就是问题。我要求更换正常的星环灯，或者理想官方给予我正式回复（书面、邮件或电话录音均可），确认这种现象属于正常。在我的反复询问下，售后负责人于2024年10月22日给予回复，仍坚持认为这属于正常情况。与售后纠缠无果后，我决定走投诉程序。以上问题均属于车辆真实存在的问题，希望车质网能帮忙反馈处理，谢谢！