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荣威i6 MAX新能源动力电池切断导致动力不足

  • 投诉编号:【1268225】
  • 投诉时间: 2024-10-24 19:11
  • 投诉品牌: 上汽集团
  • 投诉车系: 荣威i6 MAX新能源
  • 投诉车型: 2021款 1.5T PHEV 网约旗舰版

投诉内容

1、多次动力电池切断导致动力不足,在十月五号终于发生事故。2、10月六号初步判断电池坏了。无非充电需要与厂家沟通联系4S店无法修理。10月9号通知车辆动力电池数据暂时没有安全,可以提车,但是不提供故障数据和解决故障的过程。10月10号多次和荣威新能源官方要求出具维维修报告,最后勉强同意出具电池包检测数据正常可以提车的工单。11号早上车主试车发现续航突然下降到了50耗电异常,十公里耗电30多,最为致命一击是燃油不再参与,纯耗电。询问4s店,告知这是正常现象可能是软件升级导致。十月十一号再次送入4S店,仍然不维修,不更换,重新把把电池切断数据恢复发哦出事故前。同时要求提车。多次要求荣威官方和4S店提供第二次现象和解决方案。解释说电池包数据暂时安全,所有异常都是软件升级导致。要求,4S提供路试,被拒绝新。要求提供恢复正常续航恢复海油正常,恢复油电混合确保车辆正常安全行驶,正常被拒绝。要求更换电池包被拒绝。在无视车主生命安全和无视社会公共安全的前提下,只是以厂家的电池包数据正常为依据告知可以提车,在车主要求试车确保车辆能够正常安全行驶,拒绝维修,拒绝更换动力电池包。

投诉回复

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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