上汽荣威i6 MAX新能源车机系统无法更新

投诉内容

买车的时候，宣称车机系统可以支持OTA升级，但是购车三年了，车机还是停留在出厂版本，一次升级都没有。每次咨询客服，得到的态度就是拖延，从2020年开始到现在，一直都是反馈、研究，再无下文。车机里面内嵌了一大堆没用的小程序，并且无法删除。同时，车机系统过于封闭，无法下载更新车机应用。目前高德导航两年内已有多次重大升级，但是我们的车机，依旧保持着高德地图的出厂版本。试问，这就是国内互联网汽车鼻祖该有的样子吗？目前车机系统已从维纳斯1.0更新至维纳斯2.0了，但是我们车机依旧只能是维纳斯1.0，并不能够升级至维纳斯2.0。同时，市面上流出许多维纳斯2.0官方升级包，车友尝试后发现我们车机可以使用，但是厂家就是不推送升级。如此这般，现在荣威新款车型也发布并采用了最新的车机系统，我们希望企业能够新老客户统一对待，承担起国企的责任。希望企业负责人可以看到广大消费者的心声，给予合理的解决方案。