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长安Lumin低速行驶中车身抖动 维修未解决

  • 投诉编号:【1265615】
  • 投诉时间: 2024-10-20 16:17
  • 投诉品牌: 长安汽车
  • 投诉车系: 长安Lumin
  • 投诉车型: 2023款 205km 香沁款

投诉内容

我的车低速行驶(20-40码)抖动明显,去山西省晋城市方通汽车销售服务有限公司(4S店)检查,总共去了三次,三天,各种检查,换轮胎、换驱动轴都不行。三包法规定,60天或者3000公里内同样问题维修4次不行可以换车或者退车。4S处理不了,我只能打厂家电话。第二天,4S售后业务员打电话让撤销投诉,给我修好为止,可以给与一定补偿。我不同意,新车已经三次了,在修N次,“修好为止”都修成旧车了。一个小时以后,又打电话让去店里,拿瓶水,开车拍个视频给厂家工程师看看。我不同意,已经试驾不低于10次了,又要拍视频。结果人家直接说,厂家工程师已经根据4S反应的情况判定车没有问题,是“客户感知度太好了”。厂家和4S极度不负责任,工程师没有试驾,没有采集数据(维修中采集数据没有成功,一直连接不上电脑,换试驾车采集数据可以,我的车不行),直接判定没有问题。那为什么没有问题?给我维修3次,换轮胎、换驱动轴?到现在都没有任何消息。4S店的意思是,我不撤销投诉,还有车不在他们店里买的(之前就让我去河南焦作修车)。长安4S不是全国联保吗?请贵网主持公道,谢谢了。

投诉回复

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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