东风奕派eπ007高速行驶时方向盘抖动
- 投诉编号:【1262117】
- 投诉时间: 2024-10-14 21:00
- 投诉品牌: 东风乘用车
- 投诉车系: eπ007
- 投诉车型: 2024款 200Pro增程版
投诉内容
新车刚提车当天在4S店门口的大路上跑到100后就感觉方向盘有点抖动,然后忙完那段时间来到4S店修车,第一次怀疑动平衡没做好,然后4S店没有做动平衡的机器,带到了一个合作商那里去做第一次动平衡(第一张图片)四个轮子重新做好动平衡后,因为售后维修师傅店里面还有车辆在等待我让他先回去了,我自己一个人去试车路上发现还有抖动,我在售后群告知了,然后约定下次去在仔细检查,第二次到店以后和维修师傅一起试车又发现抖动又严重然后又换了一家汽修店做动平衡(图片无法上传,图片太大了)做完以后出店试车正常,后过一天方向盘继续抖动,售后无奈联系厂家,厂家给的回复是换刹车盘,因为刹车片有一批次残缺品有裂缝导致方向盘会抖动更换完成以后算是彻底修好了,然后到了赔偿环节,新车轮毂拆了装装了拆,四个新轮毂全是划痕抛都抛不掉,索要赔偿,厂家只愿意给两次小保养,个人要求赔偿一些小礼品比如后备箱垫充放电枪这些小礼物售后说厂家只愿意给保养然后我要求5次小保养一次大保养厂家不愿意无奈个人提出赔偿四个新轮毂轮胎!故达不成一致无奈来投诉。
投诉回复
东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风Eπ客户服务中心:4006000666/8008840000