海马爱尚EV电池包故障 无售后服务

投诉内容

尊敬的领导：我是郑州海马新能源汽车经销商，2021年与海马公司合作，专门销售海马新能源小雁系列车辆，已经销售了约50台车，但售后一直困扰着我们，使我们经营处于艰难地步，无赖情况下申诉请相关领导给与解决：1、目前我们有4台新能源车辆已经无法行驶最长的有一年多时间，其中三台原因是：电池包故障，据海马技术人员说是电池包内主板故障导致车辆无法行驶，依据海马说明书的三包规定电池质保为八年。我们联系海马公司售后人员告知我们海马公司现在没有BMS配件导致车辆无法行走，如果海马公司没有配件无法维修我们花钱购置的车辆不可以使用不可能报废呀。另一台车辆是三合一充电机故障，按照海马规定三合一充电机质量问题，按照海马说明书三包规定质保4年，这四台车全部在三包期限内，无法使用，由于海马公司的售后不断换人，造成海马的售后人员做事效率非常的萧条，我们对接时出现待理不理的情况，我们在当地找了好几家维修单位尝试与海马公司售后对接，但都是因为海马的售后办事效率底下的原因退出不愿意和海马公司合作维修。导致我们现在车辆维修无法进行。现在我们诉求：海马公司按照当初我们销售海马车辆时所说批量故障重大故障，海马公司安排人员到达现场给予处理，诉求海马公司安排售后人员现场处理这4台车辆。如果在处理不好，我们要求按原价全部退回。由于质保期内海马公司无售后配件导致未车辆未能使用要求海马公司承担应有的责任，赔偿每天我们出行费用100元/天。2、海马新能源小雁系列车辆充电车辆下雨天外壳带电，需要厂家现场处理，若造成人员伤亡海马公司需要承担责任，3、以上信息本人所述，若信息有误或者虚假本人愿意承担相关法律责任