奇瑞新能源小蚂蚁车身漆面起皮 车门生锈

投诉内容

从2023年开始，车辆两侧A柱饰板的车漆出现起皮脱落现象，同时车顶两侧的饰板漆面也发生起皮脱落；后保险杠以及两侧侧裙的黑色塑料部件氧化严重，出现变白情况；车门还存在生锈问题。购车时，已与4S店签订了整车终身质保协议。然而，在2024年10月2日前往小蚂蚁商丘售后服务中心时，4S店却告知无法享受质保服务，不能提出索赔，称整车终身质保并非涵盖所有部件。拨打厂家客服电话也未能得到任何回应。这一问题在网络上较为普遍，究其原因是厂家使用的配件质量不佳。即便不考虑终身质保，消费者也应有权利进行索赔。现要求经销商和厂家履行整车终身质保协议，对出现脱漆、严重氧化的配件进行免费更换，并对生锈的车门进行重新喷漆处理。