一汽奔腾B70高配车型OTA配置造假

投诉内容

购车至今，厂家从未提供过OTA配置的相应后期升级服务。车辆配置表上明确注明包含OTA配置，且这项配置是我们车主额外支付费用购买的。我们多次投诉并要求厂家进行OTA升级和优化车机系统，但厂家一直置之不理，从未对OTA升级车机一事给予任何回复。现在，我们严重怀疑车辆的OTA配置存在造假行为。请厂家将我们车主为OTA配置所支付的费用退还。既然你们既无法提供相应的后期升级服务，又不敢出面说清缘由，那么为何不退还我们的费用呢？你们自己去查记录，投诉多少次了！一个回复都没有，看到车主在车质网的投诉，你们有来电解决问题吗？一个解决问题的基本态度都没有就在车质网上标注以安排专业客服人员与车主联系，你们查查通话记录有给车主打电话吗？真是烂泥扶不上墙。