别克凯越仪表台盖板开裂 影响驾驶安全

投诉内容

从买车到现在车全程都是在4S店进行的维护保养，22年在4S店洗车时个人发现仪表台盖板仅有轻微的翘起，每次在4S店维护保养没有任何相关人员告知我盖板翘起的任何相关事宜，失去了在4S维护保养的意义，24年3月份个人发现盖板翘起非常严重就联系4S店，4S店答复给我申请让回去等通知，等了4个月没任何音讯，8月份我再次联系了4S店，4S店明确答复24年年底前肯定能给予免费更换，让我在等等。结果又等了1个月仍毫无音讯没办法只好再次联系4S店，但这次4S店居然答复我免费更换不了了，说厂家更换仪表盖板的通道关闭了没办法免费更换，从今年上半年等到了下半年，这大半年的时间4S店在做什么？是在为客户处理解决问题吗？作为厂家的4S店不能这样推卸责任，不负责任的去处理对待客户，让客户很难在相信别克这个品牌了。多次给4S店电话联系，答复均是厂家免费更换的通道关闭更换不了了。同事有和我一年的车，他全程不在4S店保养，说去年到4S店直接就给免费更换仪表台盖板了，让我很是不解，我这全程在4S店保养的车主还赶不上不在4S店保养的车主，这种区别对待真是让一直在4S店全程维护保养的别克忠实用户寒了心啊。现在中控仪表台盖板脱胶开胶严重翘起，已影响了驾驶人员及副驾驶人员的生命安全。我要求上海通用汽车公司对别克的忠实用户能予以重视，对我的车免费更换中控仪表台盖板，避免发生驾驶过程中的安全隐患。