一汽大众揽境发动机故障灯亮 希望处理

投诉内容

刚提车一周左右，就出现发动机故障灯亮的情况。当时由于在外地出差，就跟4s店视频讲了情况。出差回来后，到店里检测，先是说排气筒里的哪个部件有问题，随即更换。更换没多长时间发动机故障灯又亮，到店里又检测，说可能是油品质量引起的三元催化器出现问题。我真是无语了，一直在中石油或中石化加的油，油品怎么可能有问题。这一年间，又多次出现发动机故障灯这个问题，4s店反馈给厂家，厂家又不处理。发动机啊，这是能随便的问题吗？我反馈这个问题后，厂家和4s店相互推，说是因为我个人加劣质油的问题导致的。这点我不认，因为我加油的加油站除了中石油和中石化外，就是大桥石化，这在我们本地也是很多个站点的加油站。如果他们的油有问题，那为啥其它车没有出现这个问题。况且，我第一次到4s店检修后，就一直去中石油或中石化加油，到发动机故障灯依然时不时亮。我的诉求就是车在质保期内出现的问题，厂家需要免费给我更换三元催化器。