上汽名爵MG ONE购车承诺赠送保养未兑现
- 投诉编号:【1252721】
- 投诉时间: 2024-09-26 16:07
- 投诉品牌: 上汽集团
- 投诉车系: MG ONE
- 投诉车型: 2022款 β-质享生活系列 1.5T 大满足1078版
投诉内容
购车时赠送的5年10次保养服务,目前距离下次保养还有18天时间。然而,当我联系销售商安排保养时,却遭到了拒绝。在续保环节,由于店内提供的保险价格过高,我们双方达成一致,由我自行购买保险,并由他们录入保险信息,以此作为每年保养的凭证。但遗憾的是,他们至今没有录入相关信息,导致赠送的保养服务完全无法正常使用。针对此问题,我要求销售商立即纠正错误,按照约定录入我的保险信息,并确保我能够享受到应有的保养服务。同时,我也希望销售商能够对此事给予足够的重视,避免类似情况再次发生,以维护消费者的合法权益,厂家从开始的保养赠送到最后的保养赠送完全没有兑现。
投诉回复
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。