广汽本田雅阁后轮吃胎偏磨 存在质量问题

投诉内容

轮胎吃胎严重，4S店失职，厂家也不予理睬。 1：4S店未履行保养手册规范原则在每1万公里调换轮胎，导致我的轮胎提前损坏（4S店人员和雅阁同款车车主都反馈必须1万公里前后调换一次轮胎以平衡缓解吃胎）。 2：所有保养都在4S店进行，10几次保养4S都未检查出吃胎情况，严重失职（大概行驶在3万公里左右车辆尾部噪音很大，每次保养时反馈给接待工作人员和保养工作人员都说检查无异常，保养单上也没有备注哪里问题或需要维修或更换。 3：吃胎情况是自己在某洗车店洗车检查时发现的，然后就去4S店检查确实是吃胎了，后来去4S店检查了解到这是雅阁车的一个通病，每个车都有不同程度的吃胎，4S店以轮胎是易损件不属于保修范围为由不予更换。 4：多次电话打给广汽本田公司反馈为什么不给予轮胎提供每一万公里调换服务，但厂家不予回复和理睬，每次打电话给本田公司客服就说你的问题已登记等待回复。 5：直到通过贵平台车质网投诉后厂家终于回复了，但回复也是说轮胎易损件不予索赔，闭口不提保养手册轮胎调换服务造成的，以及了解到的吃胎通病是由于摆臂工艺设计问题。 6：4S店给做了4轮定位检查说数据都是正常的，只能通过前后轮胎调换缓解或更换不是原厂需要自费的可调支臂才能彻底解决。 7：6月27号再次通过贵平台投诉后本田公司一直不解决也不回复他们的失职和应对措施综上所述：今天再一次通过贵平台投诉广汽本田公司这种包庇4S店失职行为和极其不负责任缺乏监管的行为对我们消费者造成的损失进行赔偿。