北京汽车魔方车机老旧 部分功能无法使用
- 投诉编号：【1248860】
- 投诉时间： 2024-09-20 09:54
- 投诉品牌： 北京汽车
- 投诉车系： 魔方
- 投诉车型： 2022款 1.5T DCT 钻石版
投诉内容
北京汽车APP上，用户辛辛苦苦攒京汽值，提升等级后APP上提示拥有卡券可以领取，结果等到需要用的时候，却提示领取失败，当着众多的人面前说有免费领取，结果这个东西领取失败，反馈客服后，说要反馈后台，反馈后台处理，一处理就是几乎要48小时，以天为工作计算单位，然后说是补了卡券，让用户重新领取，就不了了之，耽误用户使用也没有赔偿一事，现在的处理态度都这样了吗？
投诉回复
北京汽车厂家回复：尊敬的客户您好，感谢您对BEIJING汽车的关注与支持，您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理，如果您有任何疑问，欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
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