五菱荣光新卡电路出现故障导致车辆自燃

投诉回复

上汽通用五菱厂家回复：经与门店核实，1、从车辆烧损情况分析，起火部位在车厢右前部，火势向四周蔓延，车厢部位无油路线路布置，车厢内存有自喷漆、结构胶等易燃物，结合驾驶员自述和消防认定结论，判断非产品质量原因导致起火。2、事故发生后，服务商已经积极对接用户处理，基于以上分析，建议用户走保险理赔，或者走诉讼流程处理。如果保险公司拒赔，在用户认可是非产品质量原因导致的前提下，我们可以适当给予用户善意关怀。如有疑义可与4S店协商沟通了。