别克君威行驶中动力消失 发动机有抖动
- 投诉编号:【1243087】
- 投诉时间: 2024-09-09 17:15
- 投诉品牌: 上汽通用别克
- 投诉车系: 君威
- 投诉车型: 2020款 552T 精英型
投诉内容
2021年1月1日购买,2022年6月份在高架上行使时突然降速,踩油门也没反应,接着方向盘变重,发动机抖动,然后换不了挡,提示发动机故障!当时所幸后无来车!这是我一个人从高架上捡回来一条命!我的车第一次经拖车拖下高架运至4S店,经检查是燃油泵问题!然后进行更换并回复:燃油泵问题是一种机率(概率),如中奖!换了个新的,质量肯定没问题,放心吧!不要有心里阴影!经过几个月的心里调整,我又开着我的车上路了!昨天2024年9月8日早上7点多,在高速上行驶,正好是周末又是大早上,所以高速上并没有什么车辆!突然降速,提示燃油不足,并伴随着发动机抖动异常的声音,踩油门更没反应,当时马上警觉到应该和上次一样,燃油泵有问题!经慢慢变道后停在高速路缘边上,接着方向盘变重动不了,换不了挡位!马上带上我的三个孩子还有我的老公立刻撤离,接着我老公又去车上取三角架放在车后300米左右的位置。高速救援车把我们人和车施下高速,放在下高速路收费站附近,后4S店的2名技术人员也赶来了,现场检查确实是燃油泵的问题并在现场更换了新的燃油泵!昨天,我的车第二次燃油泵故障!感谢上苍,让我们一家五口免于灾难!经过高架高速上两次燃油泵事故,我想问一下上汽通用公司:1.如是你,后续用怎样的心态去面对这车!2、我昨天才知你们在2022年换上的燃油泵也是问题燃油泵,为什么不及时通知我更换?3、尊重生命,扛起应有的责任,做个有良知的企业或人,要求退换车。
投诉回复
上汽通用别克厂家回复:邀约客户处理