启辰大V DD-i超混动多个故障灯报警
- 投诉编号:【1241991】
- 投诉时间: 2024-09-07 18:47
- 投诉品牌: 东风日产
- 投诉车系: 启辰大V DD-i
- 投诉车型: 2024款 110km Pro版
投诉内容
2024年7月20日14时左右我在东风日产启辰4S店交订金准备买启辰大VDDi油电混动的车,17时30分左右我手续办完了,说的是等保险整点生效交车,4S店一直到晚上20时左右才把车给我,当时汽车安全气囊故障灯,abs故障灯,防侧滑故障灯,都亮!安全带灯不显示,开车不系安全带也不提示,销售人员告诉我是车没油没电让我把车开走去加上油就行了,我加上油还是不行,销售员告诉我售后下班了,销售员说让我多启动两次就好了,等第二天我又拍视频发给销售员,销售员告知我售后预约不上,等过几天再来,7月24日我去4S售后人员没给我处理好,7月28日我又去4S店当时售后人员把我车拆了好几次,还是没解决问题,7月31号我又找销售人员,她告知我重新启动一下就好了,并告诉我这样不影响开,让我过一段时间再去检查,我一个60岁的老头了,被他们这样一次一次忽悠,给我推诿扯皮,一直给我拖了40多天不给解决,现在去4S店直接都不搭理我了!
投诉回复
东风日产厂家回复:感谢客户对启辰的关注和支持,考虑到以下因素:①新车一个月内出现产品质量问题,经检查确认为线束插头松动导致,紧固后故障已经排队;客户对产品品质信心不足。②客户到店展厅闹事,拉横幅大喇叭,影响恶劣。考虑到支持经销商销售、避免负面影响对店造成困扰,建议可以给予适当的特别理赔支持。谢谢。