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奇瑞探索06 C-DM无实体按键 有安全隐患

  • 投诉编号:【1241506】
  • 投诉时间: 2024-09-06 18:16
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 探索06 C-DM
  • 投诉车型: 2024款 豪华型

投诉内容

主驾门板仅配置车窗升降按键,缺失窗锁、后视镜调节、后视镜折叠等功能。在提车后的使用过程中,我们发现车窗锁与后视镜调节在行车途中需通过屏幕操作,界面复杂,驾驶途中极易分神,严重危及驾驶安全!更为荒谬的是,厂家在减配按键后,竟未增加主动折叠后视镜功能!老车主多次反馈,但厂家始终未予修复,直至八月新车主提车时才发现,厂家已偷偷将实体按键装回新车门板内,且对老车主无任何通知!此举不仅放弃了之前的CDM内门板设计,转而采用燃油车同款内门板,更显示出对老车主的严重忽视与区别对待。探索06CDM作为一款小众车型,销量本就不高,厂家却在短短三个月内对重要配件进行更换,对老车主的诉求置之不理,此举极大地影响了老车主的用车体验,配件的随意搭配使用更是让人质疑其产品质量与品控。此举不免让人怀疑有恶意清库存之嫌,奇瑞作为大厂,此举实在令人心寒。我们呼吁厂家正视问题,负起责任,对老车进行整体召回更换,以消除未来行车的安全隐患。奇瑞一直强调“安全是第一位”,难道我们真金白银支持的车主的安全就可以被忽视吗?客户满意度对你们来说真的那么重要吗?我们老车主是花了最贵的车款第一时间支持你们的人,却成了你们随意对待的对象,一句“不能更换,没办法,以实际为准”就能打发我们吗?我们再次重申,我们需要整体召回并更换探索06CDM的内门板,以确保每一位车主的行车安全!

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网通知我司非常重视:非常感谢您选用奇瑞汽车;为更好满足用户的使用体验,原门护板无外后视镜折叠按钮,洗车时无法坐在车内折叠外后视镜,体验不佳,现优化门护板设计,增加外后视镜折叠按钮,体验更佳;对于老车主,公司已经在升级改善处理解决此问题后续可在车机大屏里使用外后视镜折叠开关按钮;还请客户耐心等待,客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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