凯迪拉克XTS中控屏开裂导致触摸失灵

投诉内容

中控屏爆裂外屏完好无损，内屏从一角开裂，面积越来越大，起初触摸可用，现在一半触摸失灵。了解到有众多车主遇到过相同问题，属于通病，厂家也曾有段时间免费给其它车主更换维修过。但我向厂家及4S店反馈，以我的车架号没有活动为由不给免费维修。