长安欧尚Z6新能源自动泊车失灵导致撞击

投诉内容

按厂家要求定期进行保养。开启自动泊车，车辆识别出并找到车位，开启自动泊车，往前挺进的时候我发现距离前车越来越近车辆并未识别到前方障碍物，雷达也没有报警，我紧急踩刹车车辆停止避免碰撞，但是松开刹车后车辆并未因为人工干预自动退出自动泊车，而是马上继续往前冲，导致车辆发生碰撞，碰撞之后车辆也未识别出碰撞事故。第一时间联系厂家400客服，客服转到4S售后。售后随机联系我，我向其简单说明了情况，售后跟我说前进的时候挂前进挡，我松开刹车后车肯定得往前冲，我随机告诉她自动泊车泊车完毕自动挂P档并且人工踩刹车是应该按你们说的退出自动泊车并且挂P档而不是停留在前进挡，随机工作人员改口说我踩刹车干预了自动泊车，才导致的前车撞击，然后我质疑其身份，询问后得知其并不是技术人员只是前台人员，在不看视频不了解情况不调取数据的情况下，就把撞击责任安在了消费者身上，并且在第一次安我我不成，马上说我踩刹车导致的自动泊车撞击，简直匪夷所思，在我强烈反应下，她第二次回电说去店里模拟下当时情景看是否会发生这样的情况。第二天2点我去店里，工程师在跟厂家沟通，调取行车数据，调取日志后，近6点得到答复，自动泊车没问题，前车不是标准车型导致没有识别到障碍物，对于导致撞击的根本原因在于人为刹车干预后自动泊车并未退出才导致的撞击不做回复，对于未识别到猛烈撞击亦未给出回复，不承担责任。