长安马自达昂克赛拉事故维修后出现新故障
- 投诉编号:【1230650】
- 投诉时间: 2024-08-20 16:48
- 投诉品牌: 长安马自达
- 投诉车系: 马自达3 昂克赛拉
- 投诉车型: 2017款 1.5L 手动 豪华型 三厢 国V
投诉内容
车子2024年7月10日发生了事故,对方全责,7月21号抽时间开去4s店维修,定损,送去之前车子除外观撞坏无任何异常,10号到21号之间正常上班在开。维修包括:左侧前车门拆卸敲补,后车门更换车门框架,车门下坎底边进行了焊接换件等,8月5号取车,8月6,7号,车子间歇性无法遥控上锁开锁,8号早上联系4s店说明问题,并开去店里检查,要求查明原因,店内声称技术人员对我车辆四车门进行拍打,然后坐到驾驶位置对方向盘下方进行拍打,然后车辆就无法钥匙启动,并被告知ssu模块损坏,要求我自行更换主板我不同意,随后我要求拆下两道门的门板,重装插头试试,结果又恢复正常了,随后我开回去观察,直到回去后的第二天晚上,车辆又无法遥控上锁,并且还无法启动。现在我的要求是,既然是维修,4s店应该在保证车辆完好,修好的前提下交付我手里,不论是车辆线路碰撞发生的短路未上报保险公司定损失职,或者是维修人员维修失误导致的传感器或者线路电路损伤,4s店都有无法逃脱的关系,既然是维修,不修好那还维修个啥呢?现在4s店是不承认是他们的问题,拒绝承担维修及费用。
投诉回复
长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。